Кто списывает деньги
Nupix AI (nupix.ai) — российский веб-сервис, который делает фотосессии из селфи: загружаете свои фото, выбираете образ — деловой, праздничный, парный — и получаете серию снимков. Сервис оформлен на ИП Тихомирова Кирилла Анатольевича.
Приставка YM в описании платежа обычно означает, что оплата прошла через платёжный сервис ЮMoney (ЮKassa). Поэтому в выписке встречаются разные написания одного и того же: YM NUPIX, YM*NUPIX MOSCOW RUS, NUPIX RUS. Nupix AL в запросах — это та же Nupix AI с опечаткой.
Откуда взялась подписка
Новым пользователям Nupix предлагает пробный доступ на 3 дня за 1 рубль. Если не отключить автопродление, после пробного периода начинаются регулярные списания по тарифу. По действующей оферте сервиса тариф Plus стоит 490 ₽ за 7 дней.
Согласие на автопродление по оферте даётся отдельной галочкой при оплате. Многие не замечают её, потому что оплачивают «всего рубль» ради одной фотографии, а через три дня видят первое полноценное списание.
Почему суммы разные: 99, 250, 390 или 490 ₽
Если на карте не хватает денег на полный тариф, оферта разрешает сервису списывать меньшую сумму за более короткий период: 390 ₽ за 5 дней, 250 ₽ за 3 дня или 99 ₽ за 1 день. После успешного частичного списания следующие попытки снова могут идти по полной цене.
Отсюда картина, которая пугает людей: несколько непонятных списаний на разные суммы подряд. Это не взлом карты, а работа автопродления — но останавливать его всё равно нужно.
Что сделать прямо сейчас
Выясните, чья подписка
Проверьте почту, включая спам, на письма от Nupix: в них видно, на какой адрес оформлен аккаунт. Часто подписку оформляет член семьи с доступом к карте.
Отключите автопродление
На сайте nupix.ai есть страница отмены подписки (nupix.ai/unsubscribe) и раздел «Профиль» в личном кабинете. Подробно по шагам — в разделе сайта «Отменить подписку».
Нет доступа к аккаунту
Напишите в поддержку: support@nupix.ai или Telegram-бот @nupix_support_bot, с 10:00 до 22:00 по Москве. Укажите почту регистрации, последние 4 цифры карты и попросите отменить подписку.
Сохраните доказательства
Скриншоты выписки, письма об отмене и переписку с поддержкой. Они понадобятся, если захотите вернуть деньги.
Если списания не прекращаются
- Проверьте, нет ли второго аккаунта на другую почту — подписки на каждом отключаются отдельно.
- Посмотрите в приложении банка раздел с подписками и регулярными платежами, если он есть, — там часто можно запретить повторные списания конкретному получателю.
- Если списание прошло уже после подтверждённой отмены, обратитесь в поддержку с письмом-подтверждением, а при отказе — в банк с заявлением об оспаривании операции.
- Крайняя мера — перевыпустить карту. Старые реквизиты перестанут работать для всех автоплатежей, так что заранее перепривяжите нужные сервисы.
Как не попасть на такие списания снова
Пробники за 1 рубль с автопродлением — распространённая модель у сервисов фото, гороскопов, тестов и онлайн-курсов. Перед оплатой ищите на странице мелкий текст о сумме и периоде продления и отдельную галочку согласия на рекуррентные платежи: у Nupix, например, это отдельная галочка, которую легко пропустить.
Для разовых подписок удобно завести отдельную виртуальную карту с небольшим остатком. Если сервис попробует списать больше, платёж просто не пройдёт, а основная карта останется в стороне.
И сразу после оплаты пробника ставьте напоминание за сутки до окончания пробного периода — или отключайте автопродление в тот же день: доступ до конца оплаченного срока обычно сохраняется.
Когда быстрее через ИИ-агента
ИИ-агент LeanTech поможет с бумажной частью: составит письмо в поддержку Nupix с требованием отключить автопродление и вернуть деньги или заявление в банк — по вашим датам и суммам, файлом DOCX.
А если фото из селфи всё ещё нужны, агент сделает портрет в нужном образе без подписки: оплата только за задачу, кредит равен рублю. Агент не заходит в ваш кабинет Nupix и не отменяет подписку за вас — это можно сделать только самому или через поддержку.